Mail Marketing không đồng (không giới hạn số lượng mail gửi)

Trong việc kinh doanh online hay làm affiliate, danh sách khách hàng là thứ đáng giá nhất bạn có. Nhưng mỗi loại danh sách lại cần một cách tiếp cận khác nhau: có số điện thoại thì gửi SMS, có người nhắn tin với Fanpage thì gửi broadcast, có nhóm Zalo thì đăng bài.

Còn email là loại data mà tôi thấy bị bỏ phí nhiều nhất. Ai cũng thu email, rồi để đó, vì nghĩ gửi mail hàng loạt thì phải trả tiền dịch vụ hằng tháng.

Không hẳn. Bài này tôi viết lại toàn bộ cách tôi gửi mail hàng loạt mà không trả một đồng tiền gửi nào — dùng đúng phần miễn phí mà các dịch vụ gửi mail vốn đã cho sẵn, chỉ là gộp chúng lại cho đủ dùng.

Bài viết này gồm 10 phần

1. Mail marketing là gì
2. Mail marketing khác thư rác ở chỗ nào
3. So với chatbot, nhóm Zalo, nhóm Telegram thì hơn kém gì
4. Có những cách gửi mail hàng loạt nào
5. Cách gửi không tốn tiền gửi
6. Thử một chiến dịch 1.000 email
7. Cần chuẩn bị những gì
8. Cấu hình từng bước
9. Thu email và lọc email chất lượng
10. Những chỗ dễ sai

Ba phần đầu mở cho tất cả mọi người. Bảy phần còn lại — phần thực hành, cấu hình và những chỗ tôi đã làm sai — dành cho hội viên.

1. Mail marketing là gì

Nói gọn: bạn có một danh sách địa chỉ email của những người đã đồng ý nhận thư từ bạn, và bạn gửi thư cho họ theo kế hoạch.

Điểm khiến nó khác mọi kênh còn lại là bạn sở hữu danh sách đó. Fanpage bị khoá là mất sạch người theo dõi. Nhóm Zalo bị báo cáo là mất nhóm. Kênh TikTok bị hạn chế là hết tiếp cận. Còn file email nằm trong máy bạn, không nền tảng nào tịch thu được.

Đổi lại, email chậm hơn hẳn. Người ta không mở thư ngay như đọc tin nhắn. Tỷ lệ mở thư 20–30% đã là tốt. Nên đừng kỳ vọng gửi hôm nay là mai có đơn — email là kênh nuôi dài hạn, không phải kênh chốt nhanh.

2. Mail marketing khác thư rác ở chỗ nào

Rất nhiều người hỏi tôi câu này, và phần lớn tự trả lời sai. Họ nghĩ khác nhau ở số lượng — gửi ít là marketing, gửi nhiều là spam. Hoặc khác ở nội dung — viết tử tế là marketing, viết ẩu là spam.

Không phải. Ranh giới nằm ở chỗ khác:

Chuyện này không chỉ là đạo đức nghề. Nó quyết định thư của bạn có vào được hộp thư chính hay không. Gmail và các nhà cung cấp khác chấm điểm người gửi dựa trên tỷ lệ người bấm báo rác. Vượt ngưỡng là mọi thư sau đó của bạn đều rơi thẳng vào mục spam, kể cả thư gửi cho người thật sự muốn nhận.

Điểm đó rất khó gỡ lại. Tôi đã làm hỏng một địa chỉ gửi vì chuyện này và cuối cùng phải bỏ hẳn nó, dựng lại từ đầu bằng địa chỉ khác.

3. So với chatbot, nhóm Zalo, nhóm Telegram thì hơn kém gì

Tôi dùng cả bốn, và mỗi thứ mạnh ở một chỗ khác nhau.

Kênh	Mạnh	Yếu
Email	Danh sách là của bạn, gửi được nội dung dài, không ai khoá được	Chậm, tỷ lệ mở thấp, cần thời gian xây
Chatbot Facebook	Tỷ lệ đọc rất cao, phản hồi ngay trong vài phút	Phụ thuộc hoàn toàn vào Facebook, có nhiều quy định về thời hạn nhắn tin
Nhóm Zalo	Người Việt dùng nhiều, gần gũi, dễ trao đổi qua lại	Giới hạn số thành viên, dễ bị báo cáo, khó lọc người
Nhóm Telegram	Không giới hạn thành viên, tự động hoá rất mạnh	Ít người Việt dùng thường xuyên, phần lớn khách phổ thông không có

Cách tôi làm: dùng chatbot và Zalo để nói chuyện ngay lúc khách còn nóng, còn email để giữ liên lạc lâu dài. Chatbot có tỷ lệ đọc cao hơn email nhiều, nhưng nếu mai Facebook khoá tài khoản thì tôi mất trắng. Email là bản sao lưu của toàn bộ tệp khách.

Nếu phải chọn một thứ để bắt đầu, tôi chọn email — chậm nhất nhưng an toàn nhất.