Số lượng người dùng Zalo tại Việt Nam hiện vào khoảng 70 triệu người. Đây chính là mảnh đất tiềm năng cho doanh nghiệp, KOL/KOC. Để giúp mọi người tận dụng tiềm năng này hiệu quả hơn, nền tảng phát lại livestream GoStream đã cho ra mắt ứng dụng Zalo Mini App.
Zalo Mini App là gì?
Zalo Mini App là một ứng dụng con vận hành trên nền tảng Zalo. Ứng dụng này cho phép doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh kết nối và tương tác dễ dàng hơn với khách hàng.
Trong đó, Marketing Automation và Remarketing là hai tính năng nổi bật của Zalo Mini, giúp cải thiện đáng kể chất lượng trải nghiệm. Cụ thể:
- Marketing Automation: Tự động thông báo thông tin về sản phẩm/dịch vụ mới, nhắc nhở mua lại, gửi lời chúc đúng ngày sinh nhật của bạn bè, khách hàng.
- Remarketing: Hỗ trợ gửi thông báo trực tiếp, giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Lợi ích của ứng dụng Zalo Mini với khách hàng và doanh nghiệp
Khách hàng và doanh nghiệp đều là đối tượng hưởng lợi khi ứng dụng tiện ích Zalo Mini.
Với khách hàng
Ứng dụng Zalo Mini giúp khách hàng có được trải nghiệm tối ưu hơn. Trong quá trình sử dụng, người dùng có thể kết nối nhanh với nhà cung cấp, không phải nhớ tài khoản.
Với doanh nghiệp
Khi bán hàng, cung cấp dịch vụ thông qua Zalo Mini, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm đáng kể chi phí bởi luôn được hỗ trợ từ hệ sinh thái của nền tảng. Ngoài ra, nền tảng ứng dụng này không áp dụng quy định khắt khe như App Store hay Google Play. Nhờ vậy, doanh nghiệp cũng có thể thoải mái triển khai quảng bá mà không lo vi phạm chính sách.
Lĩnh vực phù hợp triển khai Zalo Mini
Zalo Mini App thích hợp ứng dụng trong nhiều lĩnh vực. Chẳng hạn như TMĐT & bán lẻ, dịch vụ ăn uống, du lịch, giáo dục.
So sánh Zalo Mini với những nền tảng khác
Tất cả người dùng Zalo đều có thể tiếp cận với ứng dụng Zalo Mini. So với app mobile khác, ứng dụng này không ngốn dung lượng, không yêu cầu người dùng phải nhớ tài khoản.
Khi triển khai bán hàng trên các sàn TMĐT, doanh nghiệp hay cá nhân kinh doanh thường phải trả phí sàn. Tuy nhiên với Zalo Mini, bạn sẽ không phải trả phí sàn mà chỉ cần chi trả một khoản phí duy trì nhỏ.
Cách để tiếp cận khách hàng
Để thu hút khách hàng đến với Zalo Mini, bạn nên phối hợp hai hướng tiếp cận sau:
- Tiếp cận ngoài hệ sinh thái Zalo: Chẳng hạn như chạy ADS Facebook, Google gắn link app, xây dựng website đăng bài blog gắn link app. Ngoài ra, bạn có thể in mã quét QR trên bao bì sản phẩm để thu hút khách hàng truy cập app.
- Tiếp cận trong hệ sinh thái Zalo: Tận dụng tối đa chức năng Official Account, Notification Service để gửi tin. Bên cạnh đó, bạn nên thử gắn link app vào comment khi dùng Zalo Video.
Tiếp thị liên kết thông qua Zalo Mini App
Hiện tại, Vrep của Zalo Mini App đã tích hợp tính năng chia sẻ link sản phẩm nhận hoa hồng khi có người đặt hàng qua link. Từ đó, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm đáng kể chi phí quảng bá, phía KOL/KOC cũng có thể nhận hoa hồng cao hơn.
Bên cạnh chia sẻ trong hệ sinh thái Zalo, người dùng còn dễ dàng chia sẻ link lên những nền tảng khác như Facebook, YouTube. Chỉ cần khách hàng bấm vào link mua hàng và thanh toán là bạn sẽ nhận được hoa hồng.
Vrep hiện đã liên kết với nhiều ngân hàng lớn. Vì vậy quá trình thanh toán hoa hồng cho người làm Affiliate diễn ra rất nhanh.
Với Vrep, doanh nghiệp hay nhà bán hàng dễ dàng khởi chạy cùng lúc nhiều chiến dịch cho cùng một sản phẩm. Nhờ đó, thương hiệu sẽ có độ nhận diện cao hơn.
Những Mini App đã thành công
Thực tế, có rất nhiều doanh nghiệp, KOL/KOC đã triển khai thành công Zalo Mini App. Nổi bật phải kể đến Sài Gòn Books, Nestle & Heineken, Home Farm, SSM, Be,…
Kế hoạch phát triển trong tương lai
Trong tương lai, cả phía Zalo và Vrep sẽ tích hợp thêm nhiều tiện ích mới hỗ trợ người dùng phổ thông, doanh nghiệp và người làm Affiliate.
Về phía nền tảng Zalo
- Kết hợp Zalo Video: Nền tảng sẽ tích hợp thêm nút “Mua ngay” trong video gốc, giúp người dùng liên kết dễ dàng với Zalo Mini App. Mặt khác, nền tảng cũng tích hợp chức năng đăng ký kênh tương tự như YouTube, khuyến khích người dùng sáng tạo nội dung chất lượng.
- Livestream trên Zalo Video: Tích hợp chức năng gắn link Zalo Mini App vào video phát trực tiếp.
- Kết hợp cùng Zalo OA và ZNS: Cho phép nhà bán hàng quản lý hoạt động gửi tin nhắn tự động đến khách hàng chuyên nghiệp hơn.
Về phía Vrep
- Triển khai hệ thống CDP: Hỗ trợ tự động tạo kịch bản marketing, phân loại tệp khách hàng.
- Cá nhân hóa giao diện app: Giao diện app thay đổi theo yêu cầu của người dùng, nhưng vẫn tạo thuận lợi cho việc chuyển đổi, bán hàng.
- Giới thiệu thêm nhiều template: Đáp ứng yêu cầu của từng ngành hàng.
Để tận dụng hiệu quả nền tảng Zalo trong triển khai bán hàng, làm Affiliate, bạn hãy kết hợp triển khai Zalo Mini App. Hy vọng chia sẻ của Hoàng Long Team sẽ giúp ích bạn!