Từ A-Z Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook mới nhất

Bài viết ngày hôm nay mình sẽ chia sẻ một số cách để mình thu hút khách hàng nhắn tin với Fanpage và mình cũng sẽ giới thiệu đến bạn một công cụ giúp bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook một cách hiệu quả và an toàn.

Gửi được cho những khách hàng đã nhắn tin sau 24h và còn gửi tin nhắn hàng loạt được cho những người là bạn bè của bạn trên Facebook luôn. Cùng xem qua nhé, bài viết này hơn bị dài đấy.

Các giải pháp gửi tin nhắn cho khách hàng

Có rất nhiều cách để chúng ta có thể tìm kiếm khách hàng và lưu giữ data khách hàng để có thể tiếp thị lại hoặc gửi tin nhắn quảng cáo cho khách hàng.

Mỗi giải pháp đều có ưu điểm và nhược điểm riêng, hãy cũng tìm hiểu qua một số giải pháp sau nhé:

SMS Marketing

  • Ưu điểm: Ai cũng có số điện thoại
  • Nhược điểm: Chi phí khá cao, không thể chat liên tục với khách

Mail Marketing

  • Ưu điểm: Dễ thu thập mail của khách hàng
  • Nhược điểm: Tỉ lệ mở mail thấp

Pub notification

  • Ưu điểm: Nhận thông báo chỉ với 1 click chuột
  • Nhược điểm: Chỉ có thể tích hợp trên Website là chủ yếu

Tạo nhóm chat

  • Ưu điểm: Tỉ lệ nhận tin khá cao (nhóm Zalo, nhóm Telegram)
  • Nhược điểm: Không phải ai cũng thích tham gia nhóm, không tiện nếu muốn gửi tin nhắn riêng

Fanpage + Chat Messenger

  • Ưu điểm: Dễ tích hợp, nhiều cách để thu data, đa phần ai cũng có Facebook
  • Nhược điểm: Lệ thuộc nhiều vào Facebook

Đây là giải pháp mà mình muốn khuyên các bạn dùng trong bài viết ngày hôm nay, nếu như các bạn chỉ có thể lựa chọn 1 trong các cách thu data trên.

Còn nếu như các bạn có đủ nguồn lực, chi phí thì cứ sử dụng toàn bộ các cách thu data trên nhé.

Hướng dẫn cách thu hút khách hàng nhắn tin với Fanpage

Việc tạo 1 Fanpage trên Facebook khá là đơn giản nên mình sẽ không hướng dẫn ngày hôm nay. Các bạn có thể tìm hiểu thêm trên Internet.

Cái hay của Fanpage là khách hàng có thể nhắn tin với Fanpage như 2 Facebook cá nhân nhắn tin với nhau vậy. Ngoài ra, khi khách hàng đã nhắn tin với Fanpage của bạn rồi, bạn có thể gửi tin chắm sóc khách hàng theo định kỳ (dùng công cụ chắc sóc của Chatbot) hoặc gửi tin nhắn hàng loạt để giới thiệu các sản phẩm mới cho khách hàng. Chúng ta có thể dùng chatbot để gửi hoặc dùng công cụ gửi tin nhắn hàng loạt mà Long sẽ giới thiệu trong các phần kế tiếp của bạn viết ngày hôm nay.

Nhưng cái quan trọng là làm sao để chúng ta thu hút khách hàng nhắn tin với fanpage một cách hiệu quả, thu được nhiều khách hàng nhất thì hãy cùng Long tìm hiểu một số lưu ý sau đây nhé.

Để duy nhất công cụ liên lạc trên web là nhắn tin với Fanpage

Vì mục tiêu của chúng ta là thu hút thật nhiều khách hàng nhắn tin với fanpage càng tốt, chính vì thế bạn nên để công cụ hỗ trợ, công cụ chat hay liên lạc duy nhất trên Website của bạn là nhắn tin với Fanpage. Khi đấy khách hàng muốn hỗ trợ sẽ không cần phải có quá nhiều lựa chọn là nên gọi điện, nhắn Zalo, nhắn telegram hay là nhắn tin với Fanpage.

Vì chỉ có duy nhất một lựa chọn nên khách hàng sẽ nhắn tin với Fanpage của bạn, sau khi nhắn tin với bạn, bạn có thể gợi ý khách hàng liên hệ với bạn bằng zalo, telegram hay gọi điện gì cũng được, vì mục đích của mình đã đạt được rồi, đấy là khách hàng đã nhắn tin với Fanpage của bạn.

Công cụ Chat khi bạn dùng Ztheme
Công cụ Chat khi bạn dùng Ztheme

Có nhiều cách để bạn có thể thêm các nút CTA (Call to Action) vào website của bạn, nhưng Long thích dùng công cụ chat đã được tích hợp trực tiếp vào theme như hình trên thay vì nhúng công cụ chat của Fanpage vào Website.

Vì việc nhúng công cụ chat vào website làm cho website load chậm đi đáng kể, còn việc các bạn dùng theme có tích hợp luôn nút CTA giúp cho Website load nhanh hơn một tí, như vậy khách hàng sẽ có trải nghiệm lướt Web của bạn tốt hơn.

Các bạn nào muốn sử dụng theme mà có tích hợp luôn công cụ CTA trong theme thì có thể tham khảo Ztheme nhé.

ZTHEME LÀ GÌ?

Thu hút khách nhắn tin với Fanpage bằng các nút trên bài viết

Ví dụ như bạn viết một bài viết giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mà bạn muốn bán cho khách hàng. Thay vì chỉ nói với khách hàng là “nếu như khách hàng quan tâm, hãy liên hệ 097xxxxxxx” vậy thì khách hàng chỉ gọi điện thông qua số điện thoại của bạn thôi.

Thay vì như vậy, bạn hãy tạo ra một cái nút CTA, mà khi khách click vào cái nút này, khách hàng sẽ nhắn tin với Fanpage của bạn, và dẫn khách hàng đến một kịch bản mà bạn đã chuẩn bị trước (cái này cần sử dụng Chatbot để tạo kịch bản). Ví dụ như cái nút bên dưới:

Giá công cụ là 5.000.000đ/năm. Tuy nhiên bạn có thể dùng thử với giá 300.000đ nếu liên hệ ngay hôm nay.

LIÊN HỆ (fb)

Thêm đường link nhắn tin vào trong mô tả của video Youtube

Nếu như bạn có xây kênh Youtube, hãy dẫn khách hàng nhắn tin với Fanpage bằng cách đặt các đường link nhắn tin với Fanpage trong phần mô tả của video ví dụ như đường link: m.me/1577703145783617?ref=tiktok-tool.

Đường link này sẽ dẫn khách hàng đến một kịch bản chatbot cụ thể nào đấy (cái này bạn cần sử dụng Chatbot để tạo kịch bản).

Tạo các mini game để tặng quà, thu hút khách hàng nhắn tin với Fanpage

Ngoài các cách trên, có một cách rất hiệu quả đấy là tạo các mini game trên mạng xã hội để thu hút khách hàng nhắn tin với Fanpage của bạn để nhận quà.

Ví dụ như Mini game mà Long đã từng tạo khi còn làm việc tại ACCESSTRADE Việt Nam, tiếp cận đến vài chục ngàn người, cả trăm lượt link, lượt share đặt biệt là hơn 200 người đã để lại bình luận và nhắn tin với Fanpage của ACCESSTRADE Việt Nam.

Nội dung mini game như sau:

TẶNG BẠN FULL BỘ VIDEO OFFLINE AFFILIATE TÀI CHÍNH NGÀY 21 THÁNG 9

ĐIỀU KIỆN:

  1. Chia sẻ bài viết này lên tường nhà bạn ở chế độ công khai.
  2. Để lại một bình luận ngay dưới bài viết này nội dung “Đã share”.

CÁCH NHẬN:

Inbox với Fanpage với nội dung “Đã share” để được nhận bộ video sau khi đã thực hiện 2 bước ở trên.

NỘI DUNG BỘ VIDEO:

  1. Bắt đầu làm Affiliate tài chính như thế nào? Cách để chọn một chiến dịch tài chính để chạy
  2. Định hướng cách để xây dựng một website để bắt đầu kiếm tiền với Affiliate ngách tài chính
  3. Các ý tưởng làm video để Up lên Youtube để xây dựng kênh Youtube kiếm tiền với Affiliate ngách tài chính
  4. Cách chạy quảng cáo Facebook để kiếm tiền với Affiliate ngách tài chính
  5. Hỏi đáp về việc kiếm tiền với Affiliate bằng ngách tài chính

Share + Comment nhé!

#ACCESSTRADE #AFFILIATE #OFFLINE

Còn đây là ảnh mô tả và kết quả đạt được: 

Mini game thu hút khách hàng nhắn tin với Fanpage
Mini game thu hút khách hàng nhắn tin với Fanpage

Bạn có thể xem qua mini game ở đây: Xem thêm.

Con số này không là bao nhiêu, tuy nhiên nếu như bạn chạy quảng cáo thì tốn không ít chi phí để có thể nhận được 206 inbox đâu đấy.

Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook

Ok, giờ có khách hàng nhắn tin với Fanpage rồi thì sao? Làm gì để có thể chăm sóc và bán được hàng đây?

Chăm sóc khách hàng

Để chăm sóc khách hàng, bạn có thể sử dụng công cụ chăm sóc khách hàng có trên công cụ Chatbot. Về cơ bạn hệ thống này sẽ hẹn giờ gửi tin cho những người đã từng nhắn tin với Fanpage của bạn tín từ lúc khách hàng nhắn tin với Fanpage.

Ví dụ như: 

  • Sau khi khách hàng nhắn tin với Fanpage thì 15 phút sau mình sẽ gửi tin gì?
  • 1 ngày sau gửi tin gì?
  • 1 tuần sau gửi tin gì?
  • 15 ngày sau gửi tin gì?
  • 1 tháng sau gì chúng ta tiếp tục gửi tin gì?
Kịch bản chăm sóc khách hàng
Kịch bản chăm sóc khách hàng

Việc này là hoàn toàn tự động đối với từng khách hàng, chứ không phải bạn phải cài đặt cho từng khách hàng 1 bạn nhé. Cho nên bạn cứ cài 1 lần thôi, rồi sau đấy cứ thế mà dùng thôi.

Gửi broadcast bằng Chatbot

Đây là một công cụ rất hiệu quả trong việc gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng đã nhắn tin với Fanpage, tuy nhiên trong thời gian gần đây việc gửi broadcast bị Facebook quản lý và đưa ra một số điều kiện để bạn gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng đã nhắn tin với Fanpage như sau:

Một số thay đổi của Facebook về việc gửi tin nhắn hàng loạt sau ngày 4/3 vừa rồi.

1. Gửi tin nhắn cho khách trong 24h

Bạn chỉ gửi tin nhắn hàng loạt được cho khách hàng đã nhắn tin với fanpage 24h trở lại thôi. Nếu sau 24h thì bạn có thể xem mục 2, 3.

2. Gửi tin nhắn cho khách sau 24h

Gửi tin nhắn cho khách hàng đã được gắn 1 trong 3 thẻ sau (Gửi được cho khách hàng nhắn tin sau 24h luôn).

Thẻ: CONFIRMED_EVENT_UPDATE

Tin nhắn cập nhật cho khách hàng về sự kiện mà họ đã đăng ký, có thể được gửi tới khách hàng bất kỳ lúc nào.

Ví dụ:

  • Nhắc nhở về một sự kiện hoặc cuộc hẹn
  • Xác nhận đặt phòng hoặc tham dự
  • Cập nhật lịch trình di chuyển

Thẻ: POST_PURCHASE_UPDATE

Tin nhắn cập nhật cho khách hàng về giao dịch mua hàng gần đây, có thể được gửi tới khách hàng bất kỳ lúc nào.

Ví dụ:

  • Hóa đơn hoặc biên lai
  • Tình trạng đơn hàng, vận chuyển
  • Thay đổi liên quan đến đơn hàng mà người dùng đã đặt

Thẻ: ACCOUNT_UPDATE

Tin nhắn cập nhật cho khách hàng về thay đổi liên quan đến cá nhân, có thể được gửi tới khách hàng bất kỳ lúc nào.

Ví dụ:

  • Thay đổi trạng thái công việc
  • Thay đổi tài khoản thanh toán
  • Cảnh báo gian lận

3. Gửi tin nhắn OTN:

Tin nhắn one-time notification có thể chứa các chương trình khuyến mãi và có thể được gửi đi bất cứ lúc nào, nhưng chỉ giới hạn ở những người đã đăng ký OTN Request.

Nội dung tin nhắn gửi đi là giới hạn và chỉ cho phép tối đa là một tin nhắn.

Nếu bạn đọc thông tin trên thấy khó hiểu về cách gửi tin nhắn hàng loạt này quá thì bạn có thể xem qua video bên dưới nhé:

Gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook với Ahachat Plus

Long đã từng làm một video chia sẻ cách gửi tin nhắn hàng loạt bằng Chatbot và được rất nhiều bạn quan tâm, tuy nhiên thời gian gần đây việc gửi tin nhắn hàng loạt trên facebook bằng chatbot ngày một khó khăn hơn vì rất nhiều quy định mới của Facebook.

Ví dụ như bạn chỉ có thể gửi tin nhắn hàng loạt cho những người đã từng nhắn tin cho Fanpage trong 24h, qua 24h là không gửi được nữa.

Tuy nhiên vẫn có cách để các bạn gửi tin nhắn hàng loạt nhanh và đơn giản với Ahachat Plus.

Ahachat Plus là gì?

AhaChat Plus là công cụ gửi broadcast an toàn dành cho những chủ bot muốn gửi tin nhắn quảng cáo bao gồm nội dung quảng cáo, hình ảnh quảng cáo, video quảng cáo đến những khách hàng đã từng inbox page trước đây.

Ưu điểm Ahachat Plus

  • Ưu điểm của công cụ này ngoài việc bạn có thể gửi nội dung quảng cáo thì số lượng khách hàng tiếp cận được đạt tỉ lệ gần 100%. Và đây cũng chính là ưu điểm vượt trội của Ahachat Plus khi so với các công cụ khác.
  • Kể cả những page đã bị khóa tính năng gửi bằng thẻ tin nhắn vẫn có thể sử dụng AhaChat Plus để gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng.
  • Gửi kèm được nhiều hình ảnh trong tin nhắn và tốc độ gửi tin nhanh, chỉ 1s cho 1 khách hàng.
  • Và tất nhiên dữ liệu của bạn được bảo mật tuyệt đối vì Ahachat là công ty chatbot uy tín và có nhiều người sử dụng nhất Việt Nam.

Nhược điểm Ahachat Plus

  • Nhược điểm là bạn có thể bị checkpoint trong quá trình sử dụng (đây là cơ chế bảo vệ của FB trước hành động lặp đi lặp lại nên cứ yên tâm). Tuy nhiên, bạn có thể dùng nick phụ và mời vào quyền Biên tập viên để khắc phục vấn đề này. Ngoài ra nội dung tin nhắn không thể chứa Nút bấm hay Trả lời nhanh.
Gửi tin với Ahachat Plus
Gửi tin với Ahachat Plus

Video hướng dẫn sử dụng Ahachat Plus

Dưới đây là video Long hướng dẫn cách dùng công cụ Ahachat Plus này để gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage Facebook. Công cụ này còn có thể:

  • Gửi tin nhắn hàng loạt đến bạn bè trên Facebook Profile
  • Gửi tin nhắn hàng loạt cho những người đã từng nhắn tin với bạn
  • Lọc số điện thoại từ UID
  • Lọc bình luận của một bài viết từ UID

Cùng xem qua video để biết rõ hơn nhé:

Hướng dẫn cài đặt AhaChat Plus

Bước 1: Tải và cài tiện ích mở rộng

Để tải được tiện ích mở rộng, bạn hãy liên hệ với chúng tôi để lên Pro 1 năm Ahachat, sau đấy chúng tôi sẽ gửi cho bạn link Drive để tải tiện ích. Link Drive bao gồm tiện ích, video demo và 1 bài hướng dẫn cài tiện ích như bên dưới.

Mọi thông tin vui lòng liên hệ:

Nhắn tin (Fb)

Tải Ahachat Plus
Tải Ahachat Plus

Bước 2: Lưu lại và tiến hành giải nén ra thư mục

File Ahachat Plus
File Ahachat Plus

Thư mục đã giải nén:

Giải nén file Ahachat Plus
Giải nén file Ahachat Plus

Bước 3: Truy cập chrome://extensions/ và cài extension

Cài Extensions Ahachat Plus
Cài Extensions Ahachat Plus

Bước 4: Chọn thư mục extension đã giải nén

Chọn folder Ahachat Plus
Chọn folder Ahachat Plus

Cài đặt thành công:

Bạn cài thành công thì sẽ thấy icon Ahachat Plus ở đây
Bạn cài thành công thì sẽ thấy icon Ahachat Plus ở đây

Hướng dẫn sử dụng AhaChat Plus

Bước 1: Đăng nhập vào facebook.com

blank

Bước 2: Bấm vào extension trên chrome hoặc coccoc

blank

Bước 3: Chọn page và quét khách hàng đã inbox từ lúc lập page

blank

  • Khách có số điện thoại: Trong hội thoại với khách, khách có để lại số điện thoại.
  • Thời gian tương tác gần nhất: Khoảng thời gian mà bạn trao đổi với khách.

Lưu ý!

Sau khi bấm “Quét khách hàng”, vui lòng không tắt trình duyệt.

blank

Sau khi phần mềm lấy thông tin xong, bạn có thể tải xuống dữ liệu hoặc bỏ tài khoản không hợp lệ.

Sau đó Bấm “Gửi tin nhắn” để chuyển đến giao diện soạn nội dung.

Bước 4: Cài đặt nội dung và gửi tin

blank

Nội dung tin nhắn:

Nhập nội dung thông điệp bạn muốn nhắn nhủ đến khách hàng. Khi nhập nội dung, bạn hãy xen kẽ sử dụng spin text để tránh bị trùng lặp nội dung.

  • {{full_name}}: Hiển thị tên đầy đủ của khách hàng.
  • {{Hello|Xin chào}}: Hiển thị random từ Hello hoặc Xin chào tới khách hàng.

Ví dụ: Xin chào {{full_name}}, ngày hôm nay {{Bạn có khỏe không|Bạn có vui không}}.

Khách hàng nhận được:

  • Xin chào Đức Nguyễn, ngày hôm nay bạn có khỏe không.
  • Xin chào Hùng Nguyễn, ngày hôm nay bạn có vui không.

Danh sách file đính kèm:

Bạn chọn file ảnh hoặc video, chọn nhiều file hệ thống sẽ lấy hết file trong đó để gửi tới khách hàng.

Gửi và dừng:

Sau gửi được bao nhiêu thì dừng bao nhiêu

Ví dụ: Bạn gửi cho 1 khách thì dừng nghỉ 2s rồi lại gửi cho 1 khách tiếp theo.

Sau khi thiết lập thông tin -> Bấm “Bắt đầu”, trong lúc phần mềm gửi tin thì vui lòng không tắt trình duyệt.

blank

Trong lúc gửi tin, phần mềm sẽ hiển thị tiến trình thực hiện công việc và thông tin trạng thái gửi tin.

Chúc các bạn thành công!

Lọc khách và Gửi tin nhắn bằng Ahachat Plus

Ví dụ như bạn không muốn gửi hết cho khách hàng đã Inbox cho fanpage, mà chỉ muốn gửi cho những khách hàng đặc biệt nào đấy thôi, thì bạn có thể dùng chatbot Ahachat để lọc danh sách khách hàng trước rồi sau đấy thì mình mới copy UID nhận được và dùng Ahachat Plus để gửi tin nhắn.

Làm như vậy thì hiệu quả gửi tin sẽ tốt hơn, đúng đối tượng khách cần nhận tin hơn bạn nhé. Bạn có thể làm theo các hướng dẫn sau:

Bước 1: Tạo bot cho fanpage trong ahachat.com

blank

Bước 2: Vào menu Khách hàng xem bot đã load đủ danh sách khách hàng chưa

blank

Nếu chưa load đủ thì chờ tầm 4 giờ hệ thống sẽ tự cập nhật

Bước 3: Mở tool AhaChat Plus và đăng nhập

blank

Bước 4: Chọn fanpage đã tạo bot trên ahachat.com

blank

Bước 5: Bấm “Quét khách hàng” để đồng bộ uid vào ahachat.com

blank

Bước 6: Vào menu Khách hàng trong ahachat.com lọc khách hàng để tải uid về

blank

Bước 7: Quay lại tool AhaChat Plus và dán danh sách uid này vào

blank

Bước 8: Tạo nội dung và gửi tin

blank

Xem giá lên Pro 1 năm của Chatbot Ahachat bằng cách click vào nút “Xem thêm” bên dưới:

XEM THÊM

Tặng thêm 2 tháng sử dụng nếu như bạn lên Pro Ahachat 1 năm qua lời giới thiệu của admin Hoàng Long Team?

Nhắn tin (Fb)

Báo giá sử dụng Ahachat Plus

Chỉ cần bạn lên Pro 1 năm công cụ Chatbot Ahachat là bạn có thể dùng miễn phí công cụ Ahachat Plus (Đây chỉ là tạm thời thôi nhé bạn. Tương lai có thể Ahachat sẽ bán riêng tool này, cho nên bạn nên mua ngay nếu cần nhé).

Xem giá lên Pro 1 năm của Chatbot Ahachat bằng cách click vào nút “Xem thêm” bên dưới:

XEM THÊM

Tặng thêm 2 tháng sử dụng nếu như bạn lên Pro Ahachat 1 năm qua lời giới thiệu của admin Hoàng Long Team?

Nhắn tin (Fb)

Giá Ahachat Plus
Giá Ahachat Plus

Video hướng dẫn thu thập và gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook

Bạn nào mà xem từ đầu đến phần này mà vẫn không hiểu mình nói cái gì thì xem qua cái video bên dưới cho dễ hiểu hơn nhé, hoặc là tẩu hoả nhập ma luôn ^^:

FAQ về gửi tin nhắn hàng loạt trên facebook bằng ahachat?

Dưới đây là một số câu hỏi mà khách hàng hay hỏi trước khi sử dụng công cụ Ahachat Plus để gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook:

Page gửi nhiều tin nhắn có bị block gửi tin không?
Chúng tôi dùng cơ chế gửi tin mà page của bạn sẽ không bị block gửi tin. Nhưng hãy chút ý nội dung bạn gửi tránh vi phạm chính sách của Facebook.
Spam tin nhắn, khách hàng báo cáo thì page/profile có bị khóa không?
Bạn hãy truyền tải những thông điệp một cách khéo léo, và tốt cho người dùng, tránh spam khiến khách hàng khó chịu mà xảy ra những điều đáng tiếc.
Giới hạn gửi tin nhắn một ngày là bao nhiêu?
Đối với Fanpage: Không giới hạn số lượng tin gửi trong ngày, bạn gửi bao nhiêu tùy ý, nhưng hãy chút ý trong ngày thì chỉ nên gửi cho mỗi khách một tin nhắn thôi nhé!

Đối với Facebook cá nhân: 1 ngày chỉ nên gửi 100 tin thôi.

Thời gian gửi mỗi tin là bao nhiêu lâu?
Thời gian gửi một tin nhắn là rất nhanh, bạn có thể thiết lập thời gian nghỉ khi gửi tin nhắn cho khách liên tục. Hãy đảm bảo bạn luôn kết nối mạng để tiến trình không bị gián đoạn.

Bài viết này cũng khá dài rồi nhưng vẫn có những bạn còn một số thắc mắc dưới đây hãy inbox hoặc comment ngay phía dưới để đội ngũ bên Long hỗ trợ mọi người nhé!

  • Gửi tin nhắn không được?
  • Ko gửi tin nhắn được?
  • Gửi tin nhắn messenger không được?
  • Có lỗi khi gửi tin nhắn?
  • Gửi tin nhắn cho người chưa kết bạn trên facebook?
  • Ai có thể gửi tin nhắn facebook cho bạn?
  • Gửi tin nhắn ẩn danh?
  • Tin nhắn messenger gửi rồi có xóa được không?

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ AhaChat hoặc để lại bình luận để được hỗ trợ nhé.